Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?
Envoyez-nous un e-mail à sorae.shopp@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui se trouve dans nos CGV.

Échange de pointure : offert
La pointure ne vous va pas ? Nous vous échangeons la paire contre une autre pointure, sous réserve de disponibilité. Nous prenons en charge les frais de retour et de renvoi, une fois par commande.

Remboursement
Si vous souhaitez être remboursée, les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard) dans un délai de 14 jours après avoir reçu votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles pour effectuer le remboursement. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

État des articles
Les chaussures doivent nous être renvoyées non portées à l'extérieur, propres, dans leur boîte d'origine, avec tous leurs accessoires. Essayez-les sur une surface propre. Un article abîmé, sali ou porté peut entraîner une réduction du remboursement.

Article défectueux ou erroné
Si vous avez reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : les frais de retour sont alors à notre charge et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.